Garantie & Retour

Retourneren en ruilen

Als je via internet bestelde artikelen binnen 14 dagen na ontvangst wilt retourneren, kan dat, mits: De nieuwe producten nog steeds sealed zijn en/of ongebruikt.

Wil je een product retourneren, dan kun je via de mail contact met ons opnemen. Vermeld hierbij je ordernummer en het product dat je wilt ruilen. Mystery Media neemt je aanvraag in behandeling en stuurt instructies waarna je het product kunt retourneren.

Garantie

Bij defecten aan een geleverd product hanteren we de volgende garantietermijnen:
Nieuwe producten: 12 maanden

Heb je een defect product dat binnen de garantie valt? Hiervoor kun je via de mail contact met ons opnemen. Vermeld hierbij je ordernummer en het probleem dat je ondervindt. Mystery Media zal per individueel geval bepalen hoe de garantie verloopt en je op de hoogte stellen van het vervolgtraject of je direct een passende oplossing bieden.

Gebruiksschade en schade door ondeugdelijk gebruik (zoals waterschade, val- en stootschade, breukschade of schade door ruw gebruik) vallen niet onder de garantie.

Retouradres

Mystery Media
Schoolstraat 45
6512JB Nijmegen

Retourneren altijd met Track & Trace Code

Stuur je retourzendingen altijd via het postkantoor, dan krijg je een verzendbewijs, waarmee het mogelijk is je retourzending na te zoeken.

Mystery Media neemt geen verantwoordelijkheid op zich indien het pakket zoek is geraakt.